Wo der EQ auf den IQ trifft
*EQ = Emotionale Intelligenz
Wir möchten die Selbstwahrnehmung demokratisieren und das Bewusstsein eines jeden Menschen nacheinander auf der ganzen Welt wecken, um eine tiefgreifende Transformation im persönlichen und beruflichen Leben und in jeder Organisation oder Gemeinschaft, zu der er gehört, zu erzielen.
Humantelligence hat ein führendes kognitionswissenschaftliches Tool entwickelt, das auf 30 Jahren Forschung basiert: eine 12-minütige Selbsteinschätzung, die das individuelle Verhalten, die Motivatoren und den idealen Arbeitsstil bewertet. Humantelligence arbeitet an der Weiterentwicklung der Wissenschaft zur Erforschung der Unternehmenskultur und hat 2013 eine Beta-Softwareversion des Moduls „Culture Analytics“ auf den Markt gebracht. Nach umfassenden Tests der Plattform wurde sie im Januar 2017 sowohl in englischer als auch in spanischer Sprache eingeführt und von Kunden mit über 50.000 Benutzern in 12 Ländern in Betrieb genommen. Humantelligence wurde zu diesem Zeitpunkt auch für den ersten von drei jährlichen Auszeichnungen, den Honda Premier Partner Awards, nominiert. Im Januar 2016, einem entscheidenden Wendepunkt, beauftragten die Gründer den derzeitigen Geschäftsführer Juan Luis Betancourt mit der Vermarktung der innovativen und bahnbrechenden Technologie. Herr Betancourt ist ein bekannter Veteran in den Bereichen globale Geschäftsabwicklungen, Umstrukturierungen, Markenbildung und Absatz und hat außerdem die letzten 15 Jahre als führender Personalberater für die beiden größten Personalvermittlungsunternehmen verbracht sowie 2014 seine eigene Firma gegründet. Dort hat er die Humantelligence-Plattform drei Jahre lang selbst getestet und sich den Ruf, einer der Besten zu sein, verdient. Gleichzeitig hat er die Leistungsfähigkeit des Tools bei der Personalbeschaffung erfahren. Nach der einjährigen Testphase und der Erkundung des Marktes, der Wettbewerbslandschaft sowie der Markteinführungsstrategie erhielt Herr Betancourt die Genehmigung des Vorstands für eine wesentliche Änderung der Unternehmensstrategie, die sich auf die Produkt-, Preis-, Positionierungs- und Technologiearchitektur auswirkte. Im März 2017 beschaffte Herr Betancourt ein Kapital in Höhe von etwa 1 Mio. USD, um das Modul „Talent Fit” für die Rekrutierung bzw. die Engagement-Module einzuführen und das bestehende Kernmanagementteam sowie einen kleinen Direktvertrieb im September 2017 zu beschäftigen.
Die Wachstumsphase des Unternehmens hat im 4. Quartal 2017 stark zugenommen, als das Unternehmen 1000 Leads generierte, den MBE- (Minority Business Enterprise) Status erhielt, Beziehungen zu Schlüsselpartnern, wie Salesforce.com AppExchange und anderen Beratungspartnern aufbaute, das Produkt ins Portugiesische übersetzte, um Südamerika abzudecken und das Kapital um 2 Mio. US-Dollar, zur Unterstützung der verschiedenen Wachstumsinitiativen, aufstockte.
Die Verhaltensforschung bietet bewährte Ansätze zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements: von der Verbesserung der Chemie zwischen den Mitarbeitern über die Einstellung der „richtigen“ Leute, die Verbesserung der Mitarbeiterbindung, die Bildung leistungsfähiger Teams und der Bewertung bzw. Steuerung der Unternehmenskultur bis hin zur Bereitstellung von Kommunikation über alle Kanäle hinweg sowie der Entwicklung von Fähigkeiten für aktuelle bzw. zukünftige Aufgaben. Durch den Einsatz unserer patentierten Technologien können wir sogar den Fluktuationsgrad von Einzelpersonen vorhersagen und die Manager identifizieren, die das größte Wachstum für ihre Teams erzielen.
Bindung war stets ein Schwerpunktthema für Top-Management-Beratungsunternehmen, Unternehmen zur Mitarbeiterbefragung und -bewertung, Initiativen für Unternehmensschulungen sowie Wellnessprogramme. Technologiegiganten haben zudem große Summen auf den stark wachsenden Bereich des Humankapitalmanagementsektors (HCM SW sector) mit überfliegenden Wertzuwächsen gesetzt. Doch bei aller Aufmerksamkeit für das Problem zeigen studien, dass keine der aktuellen Ausgaben in Milliardenhöhe etwas im Hinblick auf das globale Mitarbeiterengagement bewirkt hat, oder, noch wichtiger, auf die Geschäftskennzahlen, welche die Global 2000 messen, wie Wachstum, Gewinn, Kundenzufriedenheit, Loyalität, unerwünschte Fluktuation usw.
In einigen Fällen sinkt die Mitarbeiterzufriedenheit sogar nach einer größeren Einführungs- oder Programmphase aufgrund der hohen Erwartungen und des geringen Wertes, der dem eigentlichen Mitarbeiter zugemessen wird. Hierin unterscheidet sich Humantelligence. Wir beginnen zuerst mit dem Mitarbeiter. Die Lösung des Bindungsproblems beginnt bei den Individuen an der vordersten Front, um sicherzustellen, dass sie stärker vom System profitieren, als sie beitragen müssen. Auf diese Weise und mit der Bereitstellung eines Netzwerks vom Geschäftsführer bis zum untersten Mitarbeiter, ist Humantelligence in der Lage, eine florierende Organisationsgemeinschaft zu schaffen. Dadurch werden Verantwortung und Tools zur Bindungsförderung dorthin verlagert, wo sie hingehören, nämlich zu den Führungskräften dieser Mitarbeiter.
Humantelligence unterscheidet sich von herkömmlichen HR-Lösungen in vielerlei Hinsicht.
Herkömmliche HR-Beratungs- und HCM-Lösungen richten sich fast ausschließlich an den kleinen Kern von Führungskräften und höheren Angestellten innerhalb eines Unternehmens, NICHT an das viel größere Korps der Mitarbeiter an vorderster Front. Humantelligence richtet sich an die eine Milliarde unterversorgter Frontmitarbeiter, die für die Erzielung der Geschäftsergebnisse verantwortlich sind, welche Global 2000-Unternehmen anstreben. Diese exponierten Mitarbeiter sind für die Qualität der Produkte und Dienstleistungen verantwortlich und wickeln nahezu alle kundenbezogenen Transaktionen am Point of Sale sowie den Schnittstellen der Kundenbetreuung ab. Durch die Fokussierung auf die Frontmitarbeiter, sowohl auf die Vorgesetzten als auch die einzelnen Mitarbeiter der Global 2000, hat Humantelligence den größtmöglichen Einfluss auf die Umsetzung strategischer Maßnahmen und die messbaren Ergebnisse in Bezug auf Umsatzwachstum, Rentabilität und Kundenzufriedenheit. Humantelligence umfasst explizit den illusorischen Jahrtausendmitarbeiter und die Erwerbsbevölkerung mit Migrationshintergrund, die beide von den konventionellen HR-Lösungsanbietern weitgehend unbeachtet bleiben, jedoch für das Verständnis der sich ständig verändernden, modernen, mehrsprachigen Arbeitskraft so unverzichtbar sind.
Die aktuelle Technologie für den HR-Lösungsmarkt stammt von den gängigen ERP-/HCM-Anbietern, die sich auf die Automatisierung von Backoffice-HR-Prozessen konzentrieren. Ihre DNA und Technologie sind veraltet und ungünstig für die moderne globale Arbeitnehmerschaft, die in erster Linie mobil, sozial vernetzt, über Gamification ausgebildet, technisch versiert, mit großen Datenmengen ausgestattet und zunehmend mehrsprachig ist. Humantelligence ist von Grund auf so konzipiert, dass es einfach, schnell und unterhaltsam ist – zugänglich für die Frontmitarbeiter in einer modernen globalen Belegschaft. Die patentierte Technologie von Humantelligence nutzt 30 Jahre Verhaltenswissenschaft und Arbeitspsychologie in einer mobil reagierenden, sozialen und einer spieltypischen Plattform, die sich in bestehende HCM-, ERP- und andere Unternehmenstechnologien integriert. Das einzigartige Humantelligence Aktionsmanagementsystem bietet einen geschlossenen Prozess mit multimedialen Inhalten, Tools, Schulungen und Ratschlägen für den täglichen Geschäftsbetrieb, um das Engagement, die Motivation und die Führung auf allen Ebenen eines Unternehmens zu steigern.
Die Verbesserungen des Mitarbeiterengagements und der Unternehmenskultur stehen seit Jahrzehnten im Fokus führender Unternehmen, ohne dass die Auswirkungen dieser Initiativen auf die gewünschten Geschäftsergebnisse gemessen werden können. Der Hauptgrund für dieses fehlende Glied ist die Unfähigkeit der Unternehmen, das Engagement der Mitarbeiter und ihre Unternehmenskultur zu erfassen. Die Kultur wird im Allgemeinen durch ein anspruchsvolles Wertesystem definiert, das von der Unternehmensleitung oder hauptamtlich Beschäftigten festgelegt wird. Doch niemand kennt die eigentliche Unternehmenskultur wirklich und es gibt keine Möglichkeit, sie zu messen. Außerdem weiß niemand, wie sich verschiedene Teams in ihrer Abstimmung auf die gewünschte Gesamtunternehmenskultur unterscheiden. Humantelligence stellt Tools zur Verfügung, mit denen das Mitarbeiterengagement und die Teamkultur auf allen Ebenen des Unternehmens, zu jeder Zeit und in vordefinierten Intervallen erfasst werden können. Diese Quantifizierung ermöglicht es Unternehmen, eine Korrelation zwischen Engagement und Geschäftsergebnissen herzustellen, wodurch Spekulationen bei der Berechnung des ROI mithilfe von Humantelligence-Lösungen vermieden werden.
Wir sind die erste bewährte und präzise Plattform für Rekrutierung, die auf Kulturanalytik und künstlicher Intelligenz sowie auf dem weltweit fortschrittlichsten und geschützten kognitiven Wissenschaftstool beruht, das von Humantelligence entwickelt und vor fünf Jahren in unsere SaaS-Plattform integriert wurde. Unterstützt werden wir vom ehemaligen Geschäftsführer von McDonalds USA, dem Personalleiter von Northrop Grumman, dem Geschäftsführer der Beratungsabteilung von Korn/Ferry International, dem IT-Leiter von Burger King, dem Marketingleiter von Puma, dem Vorsitzenden von Monster.com und dem Geschäftsführer von Decathlon USA.
Wir sind kein eingestaubtes Assessment, das so teuer ist, um nur Top-Führungskräften vorbehalten zu sein, und um lediglich einen individuellen Bericht ohne verwertbare oder brauchbare Einblicke zu liefern, nachdem eine Halbtagessitzung mit dem Arbeits- und Organisationspsychologen verbracht wurde. Wir sind auch keine typische HCM-/HRIS-Plattform, die jeden HR-Prozess weltweit automatisiert, jedoch keinen Einfluss auf das Engagement hat. Ebenso wenig sind wir ein typisches Bewerberverfolgungssystem (ATS), das den Rekrutierungsprozess automatisiert, jedoch weder die Einstellungsqualität verbessert noch den Fluktuationsgrad beeinflusst. Und wir sind nicht wie Jobbörsen, die Unternehmen dabei helfen, „eine Lücke mit einem Körper zu füllen“, der jedoch keinen wirklichen Einfluss auf die Fluktuation hat und der für Sie eine Menge Arbeit bedeutet. Wir sind auch keines der vielen trendigen „auf K. I. basierenden“ Tools für die Rekrutierung, die sich darauf konzentrieren, das Internet nach Erkenntnissen über Menschen zu durchsuchen und eine Black-Box-Methode versprechen, um die richtige Person zu vermitteln (lediglich basierend auf Know-how und Erfahrung), die aber keine Vorteile bei der Reduzierung der Fluktuation bieten. Und schließlich sind wir nicht wie diese allseits gutgeheißenen „Kulturumfrage“-Tools, die kostspielig sind und dem Top-Management im Grunde genommen nur Fragen stellen, wie etwa welche Kultur sie als die ihre betrachten, indem sie aus einer Liste von kulturellen Voreingenommenheiten und verhaltensbezogenen Merkmalen wählen sollen, was einfach keine zutreffenden Ergebnisse liefert, und das traditionelle Problem eines hierarchischen Ansatzes im Sinne von „Lasst uns unsere Kultur auf einem Whiteboard auf Vorstandsebene definieren“ verschärft.
Im Gegenteil: Wir sind die erste kognitionswissenschaftliche Lösung, die Kultur auf allen Ebenen genau erfasst – Person für Person, Team für Team, bis an die Spitze, im Sinne der „Unternehmenskultur“. Die Erkenntnisse, die wir Unternehmen darüber liefern, was sie auf jeder Rollen- oder Teamebene leisten, können dann in alle ihre bestehenden HCM-Anwendungen einfließen und genutzt werden, um die Leistung auf jeder Ebene (Person für Person, Team für Team) zu optimieren, das Engagement zwischen allen im Unternehmen zu verbessern, eine hochleistungsfähige Kultur zu entwickeln und die für diese Kultur richtigen Kandidaten einzustellen, die langfristig bleiben, sowie gegebenenfalls bestehende Spitzenkräfte nachzubilden.